Теория «большого взрыва» бюро: уроки по преодолению проблем креативного бизнеса

Сложности в бизнесе, в том числе и в творческом, возникают постоянно, но обычно про них не принято говорить. Чаще всего в профессиональном сообществе можно услышать истории успешных проектов — в реальности же руководители архитектурных бюро, как и любые другие предприниматели, сталкиваются с вызовами на самых разных этапах. В рамках Практикума «Дома А-класса» на выставке АРХ МОСКВА 2024 три архитектора, Анастасия Пугачевич, Айя Лисова и Сергей Колчин, вместе с модератором встречи Екатериной Пановой поделились собстенными уроками, которые помогли им преодолеть проблемы в креативном бизнесе. Публикуем главные тезисы дискуссии.

Айя Лисова основатель AIYA bureau

Со своей самой большой проблемой в карьере основателя и руководителя архитектурного бюро я столкнулась, как ни странно, когда студия существовала уже довольно значительный период времени. Недооценивание важности работы с командой — большая ошибка руководителя в любой сфере. Пройдя через собственные неудачи в коммуникации с командой, я пришла к трем ключевым выводам.

Комфортная среда

Нужно быть в гармонии с собой, находиться в комфортной для себя среде и создавать такую же для своих сотрудников. Важно формировать спокойное и безопасное пространство, задавая себе вопрос: как и с кем я хочу работать. Для этого нужно в первую очередь определить собственные ценности и честно спросить себя — на какие компромиссы я могу или не могу идти.

Находите время на общение с командой: это лучший способ сразу выявить расхождения или моменты напряжения и вместе их проработать.

Будьте открытыми и интересуйтесь мнением тех профессионалов, которых вы наняли, потому что они обладают всеми необходимыми компетенциями.

Опоры

Нужно четко понимать границы между руководителем и командой. В сложных жизненных ситуациях ваша команда — не ваша опора. Для таких случаев нужно создавать себе другие точки опоры, вне бизнеса. С другой стороны, нужно помнить, что руководитель — это опора команды, человек, которые задает настроение, направление, изменения в работе и проектах. Если вы понимаете, что с кем-то вы идете уже в разные стороны — нужно расставаться. Это всегда сложное, но, как правило, лучшее решение для всех.

Общие ценности

Если вы решили пойти в партнерство с человеком, у вас должен быть общий ценностный ландшафт. Вам должно быть классно вместе по жизни. Это не только про работу и, допустим, финансовые показатели или видение развития проекта: вы должны синхронизироваться на более глубоком уровне. Нужно уметь чувствовать друг друга. Если это «ваш» человек, любой кризис можно преодолеть: проговорить, вернуться и договориться по-новому.

Сергей Колчин основатель Le Atelier

На Практикуме я поделился со слушателями очень личной историей, которая могла полностью повернуть ход моей карьеры. И, конечно, в моменте некоторые ошибки кажутся страшными и непреодолеваевыми. Но главное, что начинающий архитектор может вынести для себя в данной точке — делать конструктивные выводы и использовать их как опыт в последующей работе.

Точки контроля

Работа архитектора не заканчивается на создании концепции. Об этом важно помнить и уметь четко разбираться в дальнейших нюансах реализации. Как проходит стройка, какие материалы будут использованы, кто будет строить, какая нужна документация. Еще всегда полезно прислушиваться к тем, чье мнение отличается от твоего. Как минимум, нужно разобраться, почему они думают иначе. Тогда, возможно, найдется новое, более оптимальное и качественное решение.

Неудачи — возможность роста

В любых неудачах в конечном итоге важно то, как вы переживаете их внутри себя, упаковываете и несете своим сотрудникам и в мир. Вы — творец своего счастья и своего личного бренда. Неудача всегда может привести к успеху. Если вы создаете что-то новое, будьте готовы, что это может быть воспринято в штыки или что-то может пойти не так. Оценивайте риски, делайте правильные выводы и будьте смелыми.

Важно быть смелым, чтобы совершить что-то важное.

Безусловно, на чужих ошибках нужно учиться, искать в них поддержку и знания. Но нельзя бояться набивать собственные шишки и разбивать собственные коленки. Страх всегда останавливает развитие. Не стоит бояться упасть на дно, просто нужно здраво оценивать все риски. Как мы знаем, именно со дна можно сильнее оттолкнуться и подняться выше, чем вы были до падения. Это ценный опыт, который формирует вас как человека и как лидера.

Анастасия Пугачевич основатель Pugachevich Studio

Когда начинаешь путь в создании собственного архитектурного бизнеса, как архитектор ты часто встречаешься с задачами, которые ранее никогда не приходилось выполнять. «Бизнесовая» часть вопроса может быть пугающей, особенно на ранних этапах. Там чаще всего вылезают ошибки: оформление и подписание договоров, финансирование, коммуникации с заказчиком. В начале своей карьеры я успела эти шишки набить, и вот какие уроки я для себя вынесла.

Партнерство

Любое партнерство, в том числе и в управлении бизнесом — это отношения. Прежде чем вступать в такие отношения, важно честно себя спросить: если вы хотите развиваться в партнерстве, зачем вам это нужно и какие ценности этот человек должен с вами вместе нести.

Второй шаг — каков бы ни был уровень доверия к человеку, любые договоренности должны быть зафиксированы на бумаге. Это обезопасит обе партии и снимет большую часть головной боли от непредвиденных обстоятельств.

Операционное планирование

Этот момент важен как для начинающих специалистов, так и для тех, кто уже ведет бизнес. Часто на ранних этапах возникает вопрос: «Где взять деньги?». Если вы не занимаетесь планированием, есть вероятность, что финансы компании смешиваются с вашими личными. И нет понимания, сколько конкретный проект приносит денег и насколько он эффективен.

Работа с заказчиком

Очень важно на первых же этапах работы четко определить, сколько стоит ваше время, ваши компетенции, ваша компания, какие услуги вы предоставляете, в чем ваши уникальные преимущества и на сколько вы их оцениваете. Далее четко проговорить условия с заказчиком. Иначе может возникнуть ситуация, когда вы трудитесь над проектами днями и ночами, делаете еще 58 вариантов концепции по просьбе заказчика, и в итоге работаете в ноль, если не в минус.

На ранних этапах, когда проектов еще не так много, какое-то время в таком режиме можно просуществовать. Но потом проектов станет все больше, и они будут требовать одинаково высокого уровня вовлеченности 24/7.

Управление, а не многозадачность

Становясь руководителем бюро, архитектор вступает в новую для себя роль управленца. Многозадачность сильно мешает бизнесу двигаться вперед. Она не дает сконцентрироваться на большой картинке, двигаться, развиваться — рост в такой концепции невозможен.

Страх делегировать, мысль, что никто не сделает лучше вас — частая ошибка, с которой все сталкиваются, и это нормально. Но в то же время это большая точка роста. Приняв этот факт, вам становится чуть легче дышать, другие люди начинают больше нравиться, ошибки других воспринимаются спокойнее, ведь вы и сами можете ошибаться. В бизнесе нельзя обойтись без ошибок — и это тоже нормально. Нужно зафиксировать убытки, честно поговорить с собой, понять, что теперь есть новый ценный опыт, и двигаться дальше, работать над развитием и ростом.

Екатерина Панова основатель агентства Plan the Best

В нашу эпоху достигаторов история ошибок предпринимателей не так популярна, а зря. Если выстраивать свою стратегию бизнеса через «ошибку выжившего» (когнитивное искажение, когда люди обращают внимание исключительно на успешный опыт и не принимают в расчет неудачи), то есть риск встать в ряды пострадавших от эффекта «успешного успеха» и потерять и деньги и время.

В истории каждого из героев ценны именно выводы, то есть тот опыт, который можно взять себе на вооружение.

Любая ошибка предпринимателям сильно болит в моменте, но со временем становится копилкой знаний узких мест и проблем, что существенно минимизирует их в дальнейшем. Подобный опыт неуспешных, но поучительных историй дает поддержку тем, кто находится в начале предпринимательского пути или в подобной ситуации; вариант решения, который можно положить себе в копилку, а также понимание, что вы не один с такой проблемой.

В коучинге есть упражнение, когда клиенту предлагают рассмотреть негативный опыт через призму того, что он дал в позитивном ключе. Таким образом запускается рефлексия, уходит самобичевание и возвращается фокус на цель. Попробуйте подумать так и про свои истории злостных провалов и вы удивитесь, насколько целительны они были для вас в результате. Народная мудрость нам вторит: «Умный учится на своих ошибках, мудрый учится на чужих, а дурак не учится никогда».

Все фотографии: Практикум «Дома А-класса».